UM WEBINAR MERCADO&CONSUMO:
USANDO TECNOLOGIA PARA TORNAR A EXPERIÊNCIA DO CLIENTE MAIS HUMANA
[ Em parceria com Zendesk]
O CONSUMIDOR,
NO CENTRO DE TUDO.
Junte-se aos líderes do varejo e fique por dentro das grandes frentes de inovação na experiência do consumidor no mais novo Webinar do portal Mercado&Consumo, a maior e mais influente plataforma de varejo e consumo do Brasil.
Neste webinar, executivos e especialistas em CX vão debater como a tecnologia tem sido uma aliada fundamental na jornada do consumidor.
Tópicos:
- As melhores soluções em análise de dados para conhecer, atrair e fidelizar o cliente;
- Como o uso de dados contribui na tomada de decisões, determinando que consumidor deve ser abordado, de que forma e quando.
Debatedores:
- Alessandra Mincov
Gerente de Experiência ao Cliente, DPSP
- Fábio Bittencourt
Diretor de Customer Service, Grupo Carrefour Brasil
- Rafael Luiz Falcão Rodrigues
CX Manager, Mercado Livre
- Walter Hildebrandi
CTO, Zendesk
Mediadora :
• Aiana Freitas
Editora chefe, Mercado&Consumo
Um Webinar Mercado&Consumo,
em parceria com Zendesk
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